1. Sport-Club Norderstedt e.V.

Beschwerdebox

Neu: Unsere digitale Beschwerdebox – damit kein Anliegen unbeachtet bleibt

Ab sofort steht allen Mitgliedern des 1. SC Norderstedt eine zentrale E-Mail-Adresse zur Verfügung, um Probleme, Kritik oder Verbesserungsvorschläge unkompliziert und vertraulich zu melden:
📬 beschwerdebox@1scn.de

Warum eine Beschwerdebox?

Ein Verein lebt vom Miteinander – aber auch davon, dass Dinge angesprochen und verbessert werden können. Uns ist bewusst, dass es im Alltag immer wieder zu Situationen kommen kann, in denen etwas nicht optimal läuft. Damit eure Anliegen nicht untergehen oder „versanden“, bieten wir nun mit beschwerdebox@1scn.de einen neutralen Anlaufpunkt, bei dem alle Meldungen gesammelt, geprüft und ernst genommen werden.

Wer steht hinter der Beschwerdebox?

Verantwortlich für die Bearbeitung der eingehenden Nachrichten ist Oliver Schubel aus dem Präsidium. Er agiert in dieser Funktion bewusst als neutrale Ansprechperson, unabhängig von den einzelnen Abteilungen oder der Geschäftsstelle. So stellen wir sicher, dass jede Rückmeldung fair, vertraulich und ohne Vorbehalte behandelt wird.

Wann kann ich mich melden?

Typische Beispiele:

• Du hast keine Rückmeldung auf eine Anfrage an die Geschäftsstelle erhalten?
• Deine Abrechnung als Übungsleiter*in ist unklar oder wurde nicht ausgezahlt?
• Du fühlst dich im Trainingsbetrieb unfair behandelt?
• Dir ist ein Missstand in der Organisation, Kommunikation oder auf den Anlagen aufgefallen?
• Du hast wiederholt versucht, jemanden im Verein zu erreichen – ohne Erfolg?

Dann ist beschwerdebox@1scn.de der richtige Kanal.

Was passiert mit meiner Nachricht?

Alle Nachrichten an die Beschwerdebox werden zentral gesammelt, vertraulich behandelt und – je nach Thema – gezielt an die zuständigen Stellen im Verein weitergeleitet. Ziel ist nicht die „Schuldfrage“, sondern eine schnelle, faire und sachliche Klärung. Auch anonyme Nachrichten sind möglich, wir empfehlen aber zur besseren Rückmeldung eine Kontaktmöglichkeit anzugeben.

Unser Versprechen

Wir möchten ein Verein sein, in dem man sich wohlfühlt – als Sportlerin, Trainerin, Elternteil oder ehrenamtlich Engagierte*r. Dafür brauchen wir eure Rückmeldungen, auch kritische. Nur so können wir besser werden.

beschwerdebox@1scn.de – wir hören zu. Und kümmern uns.

Oliver Schubel, Präsidium 1. SC Norderstedt

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